nevalisKebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan di nevalis

Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda berinteraksi dengan platform nevalis. Pertama, data identitas: ketika Anda membuat akun, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan informasi identitas resmi seperti nomor KTP atau paspor sebagai bagian dari proses verifikasi KYC kami. Data ini diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang internasional dan untuk melindungi Anda dari fraud.

Kedua, data transaksi: kami mencatat setiap deposit, penarikan, dan transaksi perjudian yang Anda lakukan di platform nevalis. Informasi ini mencakup jumlah, metode pembayaran (apakah DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank transfer Virtual Account), waktu transaksi, dan status pemrosesan. Data transaksi digunakan untuk audit internal, deteksi fraud, dan kepatuhan regulasi. Ketiga, data teknis: server kami secara otomatis mencatat alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, halaman yang dikunjungi, dan pola penggunaan aplikasi. Data ini membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, mengoptimalkan pengalaman pengguna mobile, dan mendeteksi akses tidak sah ke akun Anda.

Data Identitas

Nama, tanggal lahir, alamat, nomor KTP, dan informasi lain yang disediakan selama proses KYC nevalis.

Data Transaksi

Riwayat deposit, penarikan, taruhan, dan pembayaran Anda melalui metode pembayaran apapun.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan log akses yang dikumpulkan oleh server nevalis.

Data Komunikasi

Email, pesan chat dukungan pelanggan, dan komunikasi lain yang Anda kirim ke tim nevalis kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Platform nevalis menggunakan data yang kami kumpulkan untuk beberapa tujuan penting. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan gaming dan memproses transaksi pembayaran melalui berbagai metode pembayaran lokal. Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer ke nomor Virtual Account online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment Anda, kami memerlukan data identitas dan transaksi untuk mengkonfirmasi transaksi dan mengkreditkan akun Anda. Kedua, kami menggunakan data Anda untuk keamanan dan deteksi fraud. Sistem kami menganalisis pola transaksi Anda, alamat IP, dan perilaku login untuk mengidentifikasi akses tidak sah atau aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan pencurian akun.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku. Data KYC Anda disimpan untuk membuktikan bahwa kami telah memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan anti-pencucian uang. Jika diminta oleh otoritas hukum atau penyidik, kami dapat mengungkapkan data Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda jika diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku. Keempat, kami menggunakan data teknis untuk mengoptimalkan platform nevalis, terutama pengalaman mobile di mana mayoritas pengguna kami mengakses layanan. Data ini membantu kami memahami bagaimana aplikasi Android dan browser iOS digunakan, dan di mana kami harus meningkatkan performa atau antarmuka pengguna.

Penyimpanan Data dan Penyedia Pihak Ketiga

Server nevalis kami berlokasi di luar Indonesia dan mungkin berada di berbagai negara untuk redundansi dan keandalan. Data Anda dienkripsi saat disimpan dan saat ditransmisikan antara perangkat mobile Anda dan server nevalis menggunakan protokol TLS 1.3. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi untuk memproses transaksi Anda melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan metode bank transfer. Penyedia pembayaran ini mungkin memiliki akses ke informasi pembayaran Anda tetapi tidak memiliki akses ke data identitas KYC lengkap Anda atau riwayat perjudian Anda di nevalis.

Kami juga menggunakan penyedia analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi nevalis kami. Penyedia ini mengumpulkan data agregat tentang penggunaan fitur, crash aplikasi, dan performa teknis lainnya, tetapi tidak mengumpulkan informasi identitas pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung. Kami memiliki perjanjian data protection dengan semua penyedia pihak ketiga kami yang mewajibkan mereka untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform nevalis menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lokal untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Cookie kami menyimpan preferensi login Anda (jika Anda memilih untuk tetap login), pengaturan bahasa pilihan Anda, dan riwayat permainan yang baru dikunjungi. Cookie ini memiliki masa berlaku terbatas dan tidak menyimpan informasi sensitif seperti password atau detail pembayaran. Kami juga menggunakan localStorage untuk menyimpan pengaturan notifikasi push dan preferensi tampilan aplikasi di perangkat mobile Anda.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie sepenuhnya dapat mengganggu fungsi platform nevalis. Aplikasi mobile nevalis tidak bergantung pada cookie tetapi menggunakan token autentikasi yang aman untuk melacak sesi login Anda.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dari server nevalis. Untuk mengakses data Anda, kirim permintaan tertulis ke tim privasi nevalis kami dengan bukti identitas, dan kami akan memberikan salinan semua data yang kami miliki tentang Anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Jika Anda ingin menutup akun nevalis Anda dan meminta penghapusan data, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diharuskan untuk menyimpannya untuk tujuan kepatuhan hukum atau audit keuangan.

Data transaksi yang terkait dengan aktivitas perjudian Anda harus disimpan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh regulasi anti-pencucian uang, yang dapat berkisar dari 3 hingga 7 tahun tergantung yurisdiksi. Jika Anda percaya bahwa data kami tentang Anda tidak akurat, hubungi tim dukungan nevalis kami dan kami akan memverifikasi dan memperbaiki informasi tersebut dalam waktu 14 hari kerja.

• 1
  Hak AksesHak Anda

  Anda dapat meminta dan menerima salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda dalam waktu 30 hari.

• 2
  Hak KoreksiHak Anda

  Anda dapat meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap dalam akun nevalis Anda.

• 3
  Hak PenghapusanHak Anda

  Anda dapat menutup akun nevalis dan meminta penghapusan data pribadi, kecuali data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum.

Perubahan Kebijakan Privasi dan Kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi nevalis ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, atau persyaratan hukum yang berubah. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email ke alamat email terdaftar Anda atau melalui pemberitahuan di aplikasi nevalis kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform nevalis setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi nevalis ini, atau jika Anda ingin melaporkan masalah privasi atau keamanan data, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak yang tersedia di aplikasi nevalis atau kirim email ke alamat yang tercantum di pengaturan akun Anda. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan pelanggan nevalis kami melalui live chat untuk bantuan cepat tentang pertanyaan privasi Anda.

Panduan Terkait